Dernière mise à jour : 04/11/2026

La présente politique de confidentialité explique comment Brin de verre collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et des clients de son site internet www.brindeverre.be.

Brin de verre accorde une importance particulière au respect de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.

Cette politique concerne les données collectées dans le cadre de la navigation sur le site, des commandes en ligne et des échanges avec Brin de verre.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Alix Attaque, qui exerce sous le nom commercial « Brin de verre » dans le cadre de la coopérative d'activités Smart. Nos coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Pour toute question sur vos données : info@brindeverre.be.

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de son activité, Brin de verre peut collecter les catégories de données suivantes :

Lors d'une commande :

• Nom et prénom ;

• Adresse e-mail ;

• Adresse postale, notamment pour la livraison ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse de facturation, si elle est différente de l'adresse de livraison ;

• Numéro de TVA, pour les clients professionnels concernés ;

• Note ou commentaire éventuellement communiqué par le client ;

• Choix du client concernant la demande d'une facture.

Lors du paiement :

Les paiements en ligne sont traités par le prestataire Stripe. Les informations nécessaires au paiement sont communiquées directement à ce prestataire. Brin de verre ne collecte pas directement les données complètes de carte bancaire.

Lors d'une prise de contact :

Les données communiquées volontairement par e-mail ou par tout autre moyen de contact sont utilisées pour répondre aux demandes.

Lors de la navigation sur le site :

Certaines données techniques peuvent être collectées, notamment par le biais de cookies ou d'outils de mesure d'audience. Les modalités correspondantes sont détaillées dans la Politique de cookies du site.

Brin de verre ne propose actuellement pas de création de compte client sur son site.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données, et sur quelle base légale ?

• Traiter et livrer votre commande, gérer le paiement, répondre à vos demandes de devis ou de service après-vente : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Établir les factures et tenir la comptabilité : obligations légales comptables et fiscales (art. 6.1.c du RGPD).
• Répondre à vos questions via le formulaire de contact : intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent, ou mesures précontractuelles (art. 6.1.f ou 6.1.b).
• Sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Vous envoyer la newsletter : votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Mesurer l'audience ou personnaliser le site avec des cookies non essentiels : votre consentement (art. 6.1.a).

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale ou de newsletter à ce jour.

Si Brin de verre met en place une newsletter ou des communications commerciales à l'avenir, les visiteurs et clients pourront choisir séparément d'y consentir. Le refus de recevoir ces communications n'aura aucune conséquence sur la possibilité de passer commande.

4. Qui reçoit vos données ?

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Brin de verre fait notamment appel aux prestataires suivants :

Odoo

Le site internet et la boutique en ligne sont hébergés et gérés au moyen de la plateforme Odoo. Les données relatives aux commandes et aux clients sont enregistrées dans cet environnement afin de permettre la gestion de la boutique.

Stripe

Les paiements en ligne sont traités par Stripe, prestataire de paiement. Les données nécessaires à la réalisation et à la sécurisation des transactions lui sont communiquées.

Transporteurs

Les coordonnées nécessaires à l'expédition et à la livraison des commandes peuvent être transmises aux transporteurs choisis, notamment bpost et Mondial Relay.

Smart / Productions Associées

Lorsqu'un client demande une facture, les informations nécessaires à son établissement sont transmises à Smart / Productions Associées. La facturation est alors réalisée par Smart dans le cadre de la gestion administrative et comptable de l'activité.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Brin de verre ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.

5. Vos données sortent-elles de l'Union européenne ?

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter ou héberger des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Brin de verre veille à ce qu'ils soient encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, en fonction de leur nature et de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

• Données relatives aux commandes : les coordonnées et informations nécessaires au traitement des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, à la livraison des produits et au traitement d'éventuelles demandes après-vente, rétractations ou réclamations.

• Données relatives à la facturation et à la comptabilité : les documents et informations soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant les délais prévus par la législation applicable.

• Autres données : les informations qui ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées sont supprimées ou anonymisées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, toute personne dont les données personnelles sont traitées dispose notamment des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données personnelles la concernant sont traitées et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données, dans les limites prévues par la loi.

• Droit à la limitation du traitement : demander, dans certaines situations, que l'utilisation de ses données soit temporairement limitée.

• Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.

• Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque les conditions légales sont réunies.

• Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, il suffit d'adresser une demande à :

info@brindeverre.be

Une preuve d'identité pourra être demandée si cela est nécessaire pour vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d'un mois.

8. Une réclamation ?

Si une personne estime que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, elle peut également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :

Autorité de protection des données (APD)

Rue de la Presse 35

1000 Bruxelles

Site internet : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Sécurité

Brin de verre met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

L'accès aux données relatives aux commandes est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de la gestion de l'activité.

Les prestataires intervenant dans le traitement des données sont également tenus de respecter les obligations de sécurité et de confidentialité qui leur sont applicables.

10. Cookies

Le site Brin de verre utilise une barre de gestion des cookies permettant aux visiteurs de gérer leur consentement concernant certains cookies et services tiers.

Les services tiers susceptibles de suivre les visiteurs sont bloqués tant que ceux-ci n'ont pas donné leur consentement, conformément aux paramètres de la barre de cookies.

Le site utilise également Plausible Analytics, un outil de mesure d'audience conçu dans une approche respectueuse de la vie privée.

Pour davantage d'informations sur les cookies utilisés, leur finalité et la manière de gérer les préférences, le visiteur peut consulter la page « Politique de cookies » accessible sur le site.

11. Modifications de cette politique

Brin de verre se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses outils ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.